Aufmerksamkeit ist knapp. Das ist ein Problem. Insbesondere für darauf angewiesene Unternehmen. Denn nur wenn sie menschliche Aufmerksamkeit erringen (Attention Hacking), und über unterschiedliche Kommunikationsaktivitäten (ad, content distribution oder automation) hinaus auf Owned, Payed oder Earned Media halten können (Attention Flow), besteht die Chance auf die Erreichung anvisierter Ziele (von Bekanntheit über Image, Conversions, Leads […]
Die Kampagne mit Hennes Bender ist jetzt auch prämiert! Gestern hat damit unsere Agentur den Tacken 2017 eingesackt. Zurecht finde ich. Denn nicht nur wurde erstmals für GKV-Werbung ein echtes Testimonial eingesetzt, sondern zweitens drehte sich das Ganze endlich mal nicht um schöne Leute mit Golden Retriever bei gesunden Aktivitäten (muss sich erstmal einer trauen […]
Das habe ich beim Campaigning Summit Switzerland 2017 #csch17 #csch2017 gelernt: Wenn Biotech, Sensorik, Robotik, Nanotech, 3D-Printing, Neurotech, Mobile Communications, AI, Drones Tech und New Energy konvergieren und auf Quantum Computing zu Billigstpreisen treffen, dann muss da nicht zwingend etwas Gutes rauskommen. Besser: dann stehen die Chancen nicht schlecht, dass da echte Risiken für Mensch […]
#csch17 #csch2017 Gestern in Köln zwischen unzähligen (zumeist neu eingekleideten) leadgeilen Truenative-Hipstern und performancetrunkenen ExPRlern auf dem Contentzug, die alle in erster Linie performen wollen. Und heute unter nicht weniger talentierten Menschen, die nicht ganz so straight und fokussiert daherkommen, die aber auch alle etwas wollen, für etwas campaignen. Und zwar nicht Umsatz. Sondern echte […]
Unternehmen wollen Kunden binden. Sie sichern so ihren ökonomischen Erfolg auch langfristig. Und Kunden binden sich an Unternehmen/ ihre Angebote. Denn sie wollen Sicherheit und das Risiko beim Kauf reduzieren. Beide haben also ökonomischen relevante Gründe, in eine Geschäftsbeziehung einzutreten und sie ggf. zu erhalten. Ihre Verbindung ist allerdings von beiden Seiten her äußerst volatil und […]
Schreibe ich jetzt, dass ich unüberlegte Schlüsse aus statischen Einmalmessungen von Kundenzufriedenheit sch…, äh suboptimal finde? Mehr noch: dass sie m.E. richtig gefährlich für das Unternehmensergebnis werden können? Irgendwie schon: Versteht man Kundenzufriedenheit als positives „Ergebnis eines vom Kunden durchgeführten Abgleichs seiner Erwartungen einerseits und der von ihm wahrgenommenen Leistungen andererseits“ (Mattmüller) dann entscheidet die […]
Geschichtenerzähler gesucht – Aber bitte keine Märchen Die alten Regeln gelten immer noch: Ein Unternehmen, das in der Lage ist, enge inhaltliche und emotionale Beziehungen zu seinen Kunden durch die Übereinstimmung von Zielsystemen zu schaffen, besitzt gravierende Vorteile im Wettbewerb. Entscheidend sind dabei mehr und mehr die echten und wahrhaftigen (interaktiven) 1to1-Beziehungen, die geprägt sind […]
Das sagten wir in den 0er-Jahren und so steht´s auch ungefährt ((immer) noch) in Wikipedia: Community Management ist die Form der Führung einer Online-Community, wobei es als Bindeglied zwischen dem Seitenbetreiber und den Benutzern fungiert. Die Aufgaben eines Community Managers sind hierbei vielschichtig und gehen von der Moderation eines Forums bis hin zu Maßnahmen zur […]
Kürzlich verschaffte ich mir einen Überblick übe den Praktikanten-Markt im Spannungsfeld zwischen Ambient- und Content-Marketing. Und bei diesem abenteuerlichen Unterfangen (davon vielleicht demnächst mehr) entdeckte ich, dass wieder Community-Manager gesucht und vielleicht auch gebraucht werden. Jetzt eher weniger für die eigenen Medien, sondern vielmehr als Integrator von Stakeholdern in earned und paid media. Das ist […]
Angesichts von Informationsüberfluss und Aufmerksamkeitsknappheit ist Marketing ohne Kommunikation nichts. Und Kommunikation gelingt ohne Inhalte, also Content nicht. Die aber müssen nicht nur entstehen und verdstanden werden, sondern auch siganlisiert, also vermittelt werden. Das hat aber nur dann die Chance nachhaltig zu erfolgen, wenn zumindest initial die individuellen Aufmerksamkeitsvergabeprozesse gehackt werden können. Nämlich dann, wenn […]