Sie alle sind Kommunikationsexperten. Sie alle kommunizieren seit Ihrer Geburt Tag für Tag. Sie alle leben davon, dass Ihre Kommunikation funktioniert, zunächst privat, seit vielen Jahren aber auch beruflich. Das geht gar nicht anders. Wer nicht kommuniziert, ist allein, wer nicht kommuniziert, findet nicht statt, wer nicht kommuniziert, ist wirkungslos. Wer nicht kommuniziert, wird nicht […]
Mal ehrlich: ist da noch einer, der sich an der aktuellen Sau – die eigentlich ja eh schon fast wieder aus dem Dorf raus ist – so richtig erfreuen kann? Native Advertising muss man ja jetzt schon schon als True Native Advertising labeln, um es von plumper programmierter Content Distribution zu unterscheiden. Oder ist es […]
Einfach ausgedrückt ist es Ziel des Attention Managements, psychische menschliche Energie abwechselnd und einander zuspielend mit den Mittelt A-dvertising, C-ontent Marketing und/ oder P-ublic R-elations solange zwischen E-arned Media, P-ayed Media, O-wened Media, A-mbient Maßnahmen und (Marketing) Auto-mation-Aktivitäten zu halten, bis eine gewünsche Handlung /Aufmerksamkeitsvergabe, Bekantheitssteigerung, Imagebildung, Conversion, Lead oder Sale stattfindet. Dieser Attention-Flow zwischen […]
Teilnehmer (Multipikatoren, Infuencer, Kooperationspartner) werden per Mailing eingeladen/ zur Teilnahme an einer Ambient-Aktion motiviert (ggf. in der Folgezeit gescriptet), die Allgemeinheit wird per Sponsored Posts auf die Veranstaltung und Teilnahmemöglichkeit hingewiesen. Dann wird die Veranstaltung vor Publikum durchgeführt, gecovert und der entstehende Content gepublished, idealerweise auf einer passenden Event-Page. Darüber wird auf dem eigenen SoMe-Account […]
Das habe ich beim Campaigning Summit Switzerland 2017 #csch17 #csch2017 gelernt: Wenn Biotech, Sensorik, Robotik, Nanotech, 3D-Printing, Neurotech, Mobile Communications, AI, Drones Tech und New Energy konvergieren und auf Quantum Computing zu Billigstpreisen treffen, dann muss da nicht zwingend etwas Gutes rauskommen. Besser: dann stehen die Chancen nicht schlecht, dass da echte Risiken für Mensch […]
Unternehmen wollen Kunden binden. Sie sichern so ihren ökonomischen Erfolg auch langfristig. Und Kunden binden sich an Unternehmen/ ihre Angebote. Denn sie wollen Sicherheit und das Risiko beim Kauf reduzieren. Beide haben also ökonomischen relevante Gründe, in eine Geschäftsbeziehung einzutreten und sie ggf. zu erhalten. Ihre Verbindung ist allerdings von beiden Seiten her äußerst volatil und […]
Schreibe ich jetzt, dass ich unüberlegte Schlüsse aus statischen Einmalmessungen von Kundenzufriedenheit sch…, äh suboptimal finde? Mehr noch: dass sie m.E. richtig gefährlich für das Unternehmensergebnis werden können? Irgendwie schon: Versteht man Kundenzufriedenheit als positives „Ergebnis eines vom Kunden durchgeführten Abgleichs seiner Erwartungen einerseits und der von ihm wahrgenommenen Leistungen andererseits“ (Mattmüller) dann entscheidet die […]
Geschichtenerzähler gesucht – Aber bitte keine Märchen Die alten Regeln gelten immer noch: Ein Unternehmen, das in der Lage ist, enge inhaltliche und emotionale Beziehungen zu seinen Kunden durch die Übereinstimmung von Zielsystemen zu schaffen, besitzt gravierende Vorteile im Wettbewerb. Entscheidend sind dabei mehr und mehr die echten und wahrhaftigen (interaktiven) 1to1-Beziehungen, die geprägt sind […]
Das sagten wir in den 0er-Jahren und so steht´s auch ungefährt ((immer) noch) in Wikipedia: Community Management ist die Form der Führung einer Online-Community, wobei es als Bindeglied zwischen dem Seitenbetreiber und den Benutzern fungiert. Die Aufgaben eines Community Managers sind hierbei vielschichtig und gehen von der Moderation eines Forums bis hin zu Maßnahmen zur […]
Angesichts von Informationsüberfluss und Aufmerksamkeitsknappheit ist Marketing ohne Kommunikation nichts. Und Kommunikation gelingt ohne Inhalte, also Content nicht. Die aber müssen nicht nur entstehen und verdstanden werden, sondern auch siganlisiert, also vermittelt werden. Das hat aber nur dann die Chance nachhaltig zu erfolgen, wenn zumindest initial die individuellen Aufmerksamkeitsvergabeprozesse gehackt werden können. Nämlich dann, wenn […]