… war on attention. Kein Mensch hat genügend Aufmerksamkeit, um alles wahrnehmen und verarbeiten zu können, was die Welt um ihn herum anbietet. Er selektiert und konzentriert sich darum auf weniges und das auch nur sehr kurze Zeit, denn dann selektiert und konzentriert er sich schon wieder neu auf etwas anderes. Dauerhafter wahrgenommen wird nur […]
Seit Cathy Hummels gewonnen hat und und Schleichwerbung machen darf bis der Arzt kommt, haben Influencer den Persilschein. Und So richtig die Gelddruckmaschine im Keller. So bekloppt das Product Placement auch sein mag, so kurzlebig die DSDS-Gewinner-Karriere auch garantiert ist: Attention rules und Aufmerksamkeit ist Gold! Das ist nicht neu und war auch schon in […]
Der omnipräsente Precht reitet seit geraumer Zeit ein neues Thema: die Zukunft der Arbeit. Und auf der Suche nach ihr – Überraschung! Überraschung! – entdeckt er die Kreativität. Das ist nur bedingt despektierlich gemeint, denn aktuell kann es nicht genug von vielen gern gehörte Stimmen geben, die ein realistisches Bild von der beruflichen Beschäftigung in […]
Brandeins, besser: die Autoren Fehrsen und Täubner haben in der aktuellen Ausgabe ein spannendes Thema aufgegriffen und beschreiben sehr gut „(…), was ich dem, digitalen sozialen Leben eh schon länger prophezeihe: es wird sich mehr und mehr aus dem Offenen zurückziehen. Denn nicht nur wird dessen Reglementierung zunehmen, sondern auch der Druck zu sehr steigen, […]
Datenschützers Paradise: Die User besuchen nicht mehr unterschiedliche (soziale) Plattformen und posten ihre Inhalte in vorgefertigte Templates, um nach dem Drücken des Absendebuttons nicht nur sämtliche Rechte an den von Ihnen generierten Inhalten zu verlieren, sondern auch gleichzeitig die Genehmigung zu erteilen, alle davor und danach getätigten Aktivitäten im Web mit diesen Inhalt in Verbindung […]
Habe schon oft drüber geschrieben: Big Data und Kreativität sind die Nord – und Südpole des aktuellen Marketing, wobei es gilt – von Ambient, über Kreation, zu Content und Vermarktung rüber nach Bewerbung für Bekanntheit, Image oder Leadgnerierung und –umwandlung – eine lückenlose, agil und modular arbeitende Kette von Kommunikations–Gewerken zu schaffen, die proaktiv ineinander […]
Markierung kann gelingen wenn aus einer stimmigen Leitidee abgeleitete Haltung, Leistung und Stil konsistent, konsequent und dauerhaft in Angebot, Botschaft, Design und Verhalten überführt wird. Sie scheitert aber zumeist an zu wenig oder falscher Unterstützung bei der Verhaltensänderung durch Führung. Das ist kein Bauchgefühl sondern zweifelsfrei belegt. Dabei muss Führung dabei eigentlich gar nicht so […]
Wie weit trägt “Service Design Thinking”? Nicht so weit, wenn ein einfaches, aber dennoch komplere Effektivitäts- und Effektivitätskalküle wiedergebendes Bewertungsmodell fehlt. Denn: wie kann ohne es entschieden werden, welches Transaktionsdesign an welchem Touchpoint für die Fortführung eines Austauschs zu wählen ist? Wie kann sonst Kunden- gegen Anbieternutzen aufgerechnet werden? Das Transaktionswertmodell von Mattmüller (insbesondere seine […]
Heute: Touchpoint Management Management umfasst mit Organisation, Planung, Zielsetzung, Entscheidung, Delegation, Koordination, Information, Mitarbeiterbewertung und Kontrolle die dispositiven Produktionsfaktoren und bestimmt über den Einsatz und die Kombination der Elementarfaktoren; im Dienstleistungsbereich insbesondere die Verbindung der menschlichen Arbeit mit den anderen Potential- und Repetierfaktoren und natürlich dem externen Faktor. Soweit die Gutenbergsche Theorie, mit deren Hilfe […]
Die Telekom baut ihr Mediageschäft um, denn sie haben dort erkannt, dass – will man im immer komplexer werdenden Mediageschäft Herr der Lage bleiben – man die Zügel in der Hand behalten muss. Darum werden sie sich in Zukunft selber um Media Strategy und Steering kümmern und diesen Kernbereich mit wachsenden Truppen schwerpunktmäßig inhouse betreuen. […]