Corona duckt sich endlich, endlich ein wenig weg und damit ist die Zeit reif für: WIRZUDIR. Es ist vielleicht keine Innovation wie sie im Buche steht, aber zeig mir ein Dienstleistungsunternehmen alter Schule, dass den Wandel zum Lieferservice so konsequent durchzieht. Also hier isse: die Novitas BKK – jetzt als Krankenkassenbringdienst: Und die passenden Landeseite […]
Fast 10 Jahre her: Gastblogeintrag in „Im Zug der Zeit“. Habe die Idee Autoren einzuladen, sehr oft nachgeahmt. Dass der Beitrag immer noch online ist, ist ein Re-Sharing wert. Also: das hier habe ich vor langer Zeit geschrieben…
Heute* geht es um Marke. Markenbildung genauer gesagt. Und darum, wie wenig sie eigentlich wirklich mit dem landläufigen Verständnis von ihr – „Brandbuilding = externe Markenkommunikation = Werbung – zu tun hat. Und was es braucht, um Marke zu bilden. Aber jetzt erstmal zum Einstieg Bühne frei für Bligg: „Machs mit Style, Style oder lass […]
Vorbemerkung: das Folgende schrieb ich schon vor einigen Wochen. Allerdings war ich von den Ereignissen dann doch so geschockt und von Abscheu und Angesichts der Opfer so angefasst, dass ich dachte, dass ich damit Letztere im Stich lasse und stoppte die Veröffentlichung. Heute glaube ich, dass es für jeden fühlenden westlichen Menschen unvorstellbar ist, wie […]
„Gelingende Kommunikation ist einfach: ein Mensch spricht von etwas, was ihm wichtig ist. Und dann hört der andere fast immer zu. Sonst nicht.“ (Constantin Seibt in: Deadline <- Beeindruckender Medienmacher, großartiges Buch) Mensch, was wäre das schön, wenn das wahr wäre: das, was beim Sender rausgeht, kommt auch so beim Empfänger nicht nur an, sondern […]
Heute: Bofrost Topqualität und bester Service, um eine Genuss- und Erlebniswelt zu schaffen, die die Kunden zufrieden macht, weil sie sich bedient und verwöhnt fühlen, da sie sich immer wieder den Bofrost-Moment aus dem Gefrierfach holen können. So würde ich beim Vomweitendraufschauen die Positionierung von Bofrost zusammenfassen. Dabei geht es um den bodenständigen Genuss, der […]
Kürzlich beim Karrierenvergleichen (meine Marke, meine Kampagne, mein Contentmarketing): plötzlich ist es nicht mehr nur auffällig, sondern auch augenscheinlich, dass Ambient-Marketing mir schon sehr oft viel, viel abverlangt, aber auch tolle Erlebnisse und Erfolge geschenkt und beruflich immer schon breiten Raum eingenommen hat – vom Senderjubiläum bei WW.TV über die Tour on Tour für ARD […]
Das und dieser daraus stammende Textabschnitt ist immer noch mehr als gültig: Der postmoderne Mensch ist durch den Zwang zu wiederholtem sozialen Customizing gezwungen, mit seinem existentiellen Bedürfnis nach einem authentischen Selbst, einem konsistenten Charakter auf neue veränderte Weise umzugehen. Zwar befreien die sich ständig erweiternden (tele-) kommunikativen Möglichkeiten den Einzelnen grundsätzlich „(…) from conformity […]
„Ich-spring-von-level-zu-level-zu-level-spring-von-level-zu-level-zu-level-spring-von-level-zu-level-zu-level-zu-level-zu-level-bis-der-endboss-kommt-ich-spring-von-level-zu-level-zu-level-spring-von-level-zu-level-zu-level-spring-von-level-zu-level-zu-level-zu-level-zu-level-bis-der-endboss-kommt.“ (Marteria) Bis zum Abschluss eines Transaktionsprozesses ist dieser über verschieden granulare Stufen (von Level zu Level) durch den Nachfrager zu durchlaufen, wenn er erfolgreich abgeschlossen werden soll. Und von Touchpointanalyse zum Service Design Thinking, von Customer Journey-Denken zum Attention Management sind die ihn für das Marketing aufschließenden Konzepte nicht nur verwandt, sondern auch schlüssig […]
Vor 10 Jahren zog ich folgendes Zwischenfazit (und weiter unten kommt aus gutem Grund eine kurze und sicher unvollständige Leistungsschau der letzten Jahre bis heute dazu)**: Ich habe promoviert, TV-Sendungen moderiert, Radiointerviews gegeben, Webseiten gemanagt. Ich durfte (PR-) Fernsehen produzieren, Werbeabteilungen aufbauen, Call-Center briefen. Ich organisierte Events, Aktionärsversammlungen, Pressekonferenzen. Ich vermarktete DSL, überzeugte Regionalvertriebsleiter, organisierte […]