Habe schon oft drüber geschrieben: Big Data und Kreativität sind die Nord – und Südpole des aktuellen Marketing, wobei es gilt – von Ambient, über Kreation, zu Content und Vermarktung rüber nach Bewerbung für Bekanntheit, Image oder Leadgnerierung und –umwandlung – eine lückenlose, agil und modular arbeitende Kette von Kommunikations–Gewerken zu schaffen, die proaktiv ineinander […]
{Heute: nix Alltägliches, sondern etwas Unglaubliches; etwas, das so unglaublich ist, dass man denkt: das kann doch jetzt unmöglich deren Ernst sein??! Wie wäre es mit dem Auftritt von dem Scheuer-Andy und der Bär-Doro beim Computerspielpreis? Auf den ersten Blick eher, äh rosa. Aber wenn man es so oder anders begründet, dann ist die Entscheidung […]
Markierung kann gelingen wenn aus einer stimmigen Leitidee abgeleitete Haltung, Leistung und Stil konsistent, konsequent und dauerhaft in Angebot, Botschaft, Design und Verhalten überführt wird. Sie scheitert aber zumeist an zu wenig oder falscher Unterstützung bei der Verhaltensänderung durch Führung. Das ist kein Bauchgefühl sondern zweifelsfrei belegt. Dabei muss Führung dabei eigentlich gar nicht so […]
Wie weit trägt „Service Design Thinking“? Nicht so weit, wenn ein einfaches, aber dennoch komplere Effektivitäts- und Effektivitätskalküle wiedergebendes Bewertungsmodell fehlt. Denn: wie kann ohne es entschieden werden, welches Transaktionsdesign an welchem Touchpoint für die Fortführung eines Austauschs zu wählen ist? Wie kann sonst Kunden- gegen Anbieternutzen aufgerechnet werden? Das Transaktionswertmodell von Mattmüller (insbesondere seine […]
